よくあるご質問

スタンダードプランは喪服上下（女性はワンピース＋ジャケット等、男性はジャケット＋パンツ）です。フルセットプランは喪服上下に加え、男性はネクタイ・革靴・ベルト・数珠・袱紗、女性はパンプス・バッグ・アクセサリーが含まれます。必要なものだけを追加レンタルすることも可能です。

追加レンタルできる小物
ワイシャツ・パンプス・革靴・ベルト・ネクタイ・数珠・袱紗・バッグ・アクセサリー・手袋（ネイルを隠すことができます） など

購入のみの品（レンタル不可）
ストッキング・靴下・白ハンカチ

喪服上下のスタンダードプランが¥5,980〜、小物まで一式揃うフルセットプランが¥9,480です（いずれも3泊4日）。クリーニング代は料金に含まれます。レンタル期間を6泊7日に延長する場合は、追加¥1,000で承ります。

クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・American Express等）、PayPay、コンビニ払い（ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・セイコーマート）に対応しています。コンビニ払いは、ご来店枠の終了時刻までにお支払いください（セブン-イレブンはご利用いただけません）。

発行可能です。LINEにてご連絡ください。

下記のサイズをご用意しております。

【女性用】喪服：S〜3L（ワンピース・パンツ・ジャケットなど様々なスタイルあり）／パンプス：21.5〜25.5cm
【男性用】喪服：SS〜5L／靴：24.5〜28cm

当日ご来店の際に複数サイズをお試しいただけます。

はい。ご来店時に複数サイズを試着して、自分に合った一着をお選びいただけます。
ただし、レンタルという特性上お取置きが難しいため、サイズ合わせのみ・試着のみを目的としたご予約はご遠慮いただいております。
ご来店時にサイズが合わなかった場合のキャンセル料はいただいておりませんので、安心してご利用ください。

申し訳ございませんが、現在は大人用のみのお取り扱いとなります。お子様用の喪服のご用意はございません。

在庫があれば当日のご予約も可能です。LINEにてご希望のサイズ・受け取り時間をお送りください。

受け取り予定時刻まで、マイページからいつでも変更いただけます。受け取り時刻を過ぎた場合でもご予約状況に応じて対応が可能な場合がございますので、LINEにてご相談ください。

受け取り予定時刻まで、マイページから無料でキャンセルいただけます。

受け取り予定時刻まではマイページから無料でキャンセルいただけます。受け取り時刻以降（無断キャンセル）はレンタル料金の100%を申し受けます。
なお、コンビニ払いでお支払い後にキャンセルされた場合、ご返金にはお客様の銀行口座の登録が必要です。返金手数料（275円）を差し引いてご返金します。

可能です。同行者様用の追加オプションからご選択ください。

付き添いでのご入室も可能です。

スマートロックによる完全無人運営のため、24時間365日いつでも受け取りいただけます。訃報を受けたその時間に、お越しいただけます。

メール・マイページにある入室ページの「解錠する」ボタンから解錠して入室できます。

「解錠する」ボタンから再度お試しください。それでも開かない場合は、ご予約のお名前と状況をLINEにご記入ください。スタッフが対応いたします。

LINEにて店舗名をお知らせください。地図のリンクと、入り口までの目印・経路をご案内いたします。看板のない店舗もございますが、ドアに「喪服レンタル24」の掲示がございます。

店舗内にご用意しておりますので、ご自由にお使いください。返却時に袋もあわせてご返却ください。

型崩れ防止用の糸（しつけ糸）ですので、カットいただいて問題ございません。

クリーニングは不要です。そのままの状態でお返しください。

京都店・天王寺店・天神橋筋六丁目店は、店舗内に返却ボックスがございますので、事前に入室のご予約をお願いしております。返却の日時は、ご来店後にマイページからいつでもご予約・変更いただけます。その他の店舗は、店舗外の返却ボックス（宅配ボックス）に期間内に入れてください。

ボックスの蓋を上側に開けてみてください。解決しない場合は、状況をLINEにてお知らせいただければ、確認のうえご案内いたします。

まずはLINEにてご連絡ください。次のお客様のご予約状況によっては、お時間の延長や別枠への振り替えで対応できる場合がございます。

状況により個別にご相談を承ります。まずはLINEにてご連絡ください。

基本は3泊4日、オプションで6泊7日まで延長いただけます。

予約できます。WEB予約のプラン選択で「喪服は不要な方」をお選びください。数珠・袱紗やパンプスなど、1点から承ります。レンタル小物は、3泊4日でご返却ください。購入品だけのご予約は、返却の必要がありません。

可能です。入室後でも追加いただけます。ご希望の品目（パンプス・ベルト・数珠など）をLINEでお知らせください。

店舗専用の駐車場はございません。お手数ですが、近隣のコインパーキングをご利用ください。

LINEのサポート窓口へご連絡ください。解錠・返却・場所のご案内など、順次対応いたします。

他のお客様のご予約状況を確認いたしますので、ご予約時のお名前をLINEにてお知らせください。